AVG en WGBO

De Algemene verordening persoonsgegevens (AVG) is de wet ter bescherming van privacy en persoonsgegevens.

Naast deze algemene wet gelden specifieke regels voor de privacy in de gezondheidszorg. Deze regels staan onder andere vermeld in de Wet geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO).

In deze privacyverklaring leggen wij uit hoe wij met uw gegevens omgaan en informeren wij u over uw rechten en onze plichten.

Registratie persoonsgegevens

Wanneer u bij Fysiofitness Bergambacht onder behandeling bent, moeten wij diverse persoonsgegevens registreren. Dit betreft gegevens die nodig zijn om een afspraak te maken met u, een behandelplan op te stellen en uit te voeren en om behandelingen te kunnen declareren bij de verzekeraar.

Wanneer uw gegevens aan derden, zoals verwijzers, andere (para)medische disciplines en andersoortig worden verstrekt, vragen wij hiervoor uw toestemming. Deze toestemming kunt u altijd weer intrekken. U kunt ook bezwaar maken tot het overdragen van uw gegevens aan derden. De gegevens die wij van u registreren kun u altijd inzien en rectificeren. Wanneer u wilt dat wij deze gegevens vernietigen, dan kunt u dat bij ons aangeven. Uw gegevens zullen nooit verstrekt worden aan partijen buiten de EU.

Welke gegevens verzamelen wij van u?

• Voor- en achternaam;
• Adresgegevens;
• Geboortedatum;
• Burgerservicenummer;
• Telefoonnummer;
• E-mailadres;
• Geslacht;
• Zorgverzekeraar en zorgverzekeraarscode;
• Polisnummer;
• Polis informatie van de zorgverzekeraar;
• Medische gegevens;
• Gegevens betreffende uw gezondheid;
• Naam van andere betrokken zorgverleners en medische specialisten, zoals (huis)arts, specialist, fysiotherapeut, ergotherapeut, diëtiste.

Beveiliging van uw gegevens

De persoonsgegevens worden geregistreerd in het softwareprogramma Intramed.

Uw dossier en eventuele verwijsbrieven bewaren wij gedurende 15 jaar. De plaats waar wij uw gegevens bewaren is in een beveiligde online omgeving. Deze is beveiligd tegen ongewenst gebruik door middel van een wachtwoord dat uitsluitend bij de therapeut en onze medewerkers bekend is. Door een automatische back-up op de externe server zijn uw gegevens bij een eventuele crash van onze computers altijd weer terug te halen. De papieren documenten zitten in mappen in kasten achter slot en grendel. Wanneer er papieren weg worden gedaan, gaan deze altijd in de papiervernietiger.

Wij werken samen met de volgende instanties voor het verwerken van gegevens met betrekking tot het behandeldossier. Met deze instanties hebben wij verwerkersovereenkomsten afgesloten volgens de huidige wetgeving van de AVG.

• Intramed (patiëntendossier)
• Qualiview (tevredenheidsenquête)
• Fysiovergoeding (verzekeringsgegevens)
• B-Found  Digital (websitebeheerder & ontwikkelaar)
• Zorgdomein/Siilo (communicatie artsen)

Klachtenregeling

Met een klacht over het gebruik van uw persoonsgegevens gaat u altijd eerst naar een van onze fysiotherapeuten.

Klachten nemen we serieus, maar mochten we er samen toch niet uitkomen, kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Binnen onze fysiotherapiepraktijk streven wij ernaar om goede kwaliteit te bieden aan de patiënt.

Mocht u desondanks een klacht hebben met betrekking tot de behandeling of de manier waarop uw fysiotherapeut met u omgaat, dan is het belangrijk om dat kenbaar te maken aan ons.

Dit kan op de volgende manieren:

• Bespreek de klacht eerst met uw behandelend fysiotherapeut. Wij streven naar een goede communicatie tussen behandelaar en patiënt en het beste is om hier samen uit te komen.
• Wanneer u een klacht heeft die naar uw mening niet goed is opgelost door uw behandelend fysiotherapeut, kunt u contact opnemen met zijn/haar leidinggevenden.
• Het is ook mogelijk om schriftelijk een klacht in te dienen. Dit kunt u per post of mail (administratie@fysiofitness-bergambacht.nl) doen.
• Indien uw klacht door middel van bovenstaande drie opties niet naar tevredenheid is afgehandeld, dan bestaat de mogelijkheid om dit te laten afhandelen door het Koninklijk Nederlands Genootschap voor Fysiotherapie (KNGF) of de Stichting Keurmerk Fysiotherapie (SKF).

Vragen en opmerkingen

Voor vragen en/of opmerkingen kunt u contact opnemen met Patrick Potuijt. Hij is te bereiken op telefoonnummer 0182-352026 of via de mail administratie@fysiofitness-bergambacht.nl.